Планы меняются — это нормально. Есть три варианта, и ни в одном вы не остаётесь ни с чем.
Передать билет. Самый простой путь: отдайте место другу, коллеге, маме. Напишите нам имя нового гостя — и всё. Работает в любой момент, хоть за час до начала, ничего не удерживаем.
Перенести на другую дату. Предупредите не позднее чем за 3 дня — перезапишем на любой другой мастер-класс или гастроужин из расписания. Если цена отличается, пересчитаем разницу.
Вернуть деньги. Отказаться можно в любой момент до начала мероприятия. Возвращаем стоимость за вычетом расходов, которые мы уже успели понести именно под ваше место.
Откуда эти расходы: продукты закупаются под конкретное число гостей за 3–5 дней до вечера, часть позиций везут под заказ и поставщику обратно не сдать. Плюс заготовки и подготовка рабочего места.
На практике это выглядит так:
—
за 10 дней и раньше — тратить ещё нечего, возвращаем всё;
—
за 5–10 дней — расходы обычно не превышают половины стоимости;
—
менее 5 дней — продукты уже куплены, расходы максимальны.
Это ориентир, а не тариф. Считаем по факту, по запросу покажем подтверждающие документы. Вышло меньше — вернём больше.
Если вы заболели — вернём полную стоимость при наличии справки. Главное, предупредите до начала. В других непростых ситуациях тоже не будем прятаться за правила: напишите, обсудим.
Для возврата или переноса напишите на
borsch.online@yandex.ru с темой «Возврат»: укажите дату мероприятия и имя, на которое покупали билеты. Деньги вернём тем же способом в течение 10 дней.
Подробные условия в
оферте.